谷歌被指正在利用其搜索引擎的优势来夺取旅游业务竞争对手的市场份额。Expedia和TripAdvisor的高管似乎对整件事几乎感到沮丧。TripAdvisor和Expedia Group的首席执行官本周分别谈到了谷歌越来越多的将搜索流量定向到自己的旅游业务的做法，这在第三季度对他们的公司产生了不利影响。
就其本身而言，Expedia Group打算推动直接预订业务-其提到了刚刚起步的Instagram和Facebook影响者活动，以及将在品牌广告上花费了更多-并提高了其忠诚度计划。TriPadvisor计划成本控制，构建不基于点击收入的酒店和媒体产品，并加大个性化工作。
在周三晚间的准备性讲话中，TripAdvisor指出了这一事实，即其最大业务部分（正式称为酒店、媒体和平台）的收入在第三季度同比下降了12％，至2.38亿美元。
“我们认为，最大的挑战仍然是谷歌在搜索结果中推广自己的酒店产品，并吸引高质量的流量，否则这些流量将通过免费链接找到TripAdvisor，并在我们的酒店点击式竞拍中产生高利润，” TripAdvisor说。
在周四与分析师进行的收益电话会议中，TripAdvisor首席执行官Steve Kaufer对这一主题进行进一步说明。Kaufer表示，TripAdvisor看到“在整个季度中，SEO（搜索引擎优化，即Google）的增长逐渐受到阻碍。”
他表示：“而且我认为您会在整个行业看到这种情况，因为谷歌正变得更加积极进取。”他补充说，“我们知道SEO的这一趋势是一个持续的趋势，我们并没有预料到这种情况会有所好转。 ”
尽管有关于TripAdvisor即将与携程在中国成立合资公司的好消息，TripAdvisor表示：“我们对我们的第三季度业绩感到不满意，这尤其令人沮丧，因为我们进入2019年的强劲势头是强劲的利润增长，改善了竞拍趋势，而且看来酒店收入有望恢复到持续增长。”
相反，与2018年第三季度相比，收入下降了7％，至4.28亿美元，净收入下降了28％，至5000万美元。
尽管TripAdvisor所描述的“比预期的收入趋势要差”的原因不能全部归功于谷歌，但其不利影响对TripAdvisor的财务业绩产生了重大影响。
EXPEDIA称谷歌比以往更活跃
Expedia集团首席执行官Mark Okerstrom表示，谷歌从“每位访问者获得了更多的收入，我认为这只是互联网在世界上的现实，而且它的重要性在渠道顶端的谷歌。”
Okerstrom和Kaufer都抱怨说，由于谷歌优先考虑自己的旅行业务，它们的有机链接或免费链接最终在Google搜索结果页面的下方显示。
这是怎么回事？
在过去的一年中，谷歌一直在将更多自己的旅游业务引入搜索结果，将更多的流量引向其合并的旅游页面，并将更多的旅游产品集成到 Google Maps中。
例如，大约一个月前，谷歌推出了四个新功能，其中包括在地图上显示其每晚房价，在搜索结果页中高于所有自然搜索结果。单击其中一个列表，用户最终进入谷歌的旅行页面。
当被问及谷歌对Expedia的影响时，Okerstrom在周三晚间的第三次财报电话会议上告诉分析师，谷歌正在向谷歌搜索结果中安装新模块，并将更多的消费者吸引到谷歌酒店广告或谷歌航班上，这比以往要多。他补充说，这些举动导致Expedia发生了“流量转移”。这样做是迫使Expedia将更多广告费用投入到成本较高的渠道中。
Okerstrom说道：“而且，由于我们在谷歌酒店广告产品中的显著地位，我们是流量的接收者。再次，我们对在该渠道中看到的回报感到非常满意，但是（它们）不如来自流量来源的回报。”换句话说，Expedia必须在谷歌上花费更多，其免费搜索链接并不像以前那样有效。
TRIPADVISOR的对策
为了应对令人失望的季度，TripAdvisor宣布了“全面的成本结构评估”，一项1亿美元的股票回购计划以及每股3.50美元的现金股息。
TripAdvisor计划优先考虑企业对企业的酒店服务以及更多不适合基于点击的酒店竞拍的媒体产品。TripAdvisor首席财务官Ernst Teunissen表示，他预计该公司主要酒店业务在第四季度将持续出现负增长。
体验和用餐
有趣的是，Kaufer表示，该公司将减少对其体验和餐饮部门的投资，在过去的几年中，“我们在餐饮方面的投入相当大”。他说，该公司将不再专注于建立供应，而是利用企业已经拥有的消费者需求。
“我想说的是企业的领导、出色的连通性，在许多不同部分都具有重建技术体系，我们可以说是内部优秀的工作团队，现在我们可以在需求方面开展工作，转换已经在TRIP上的需求，这已经在Viator上进行了，已经通过我们的第三方流传，为合适的个人找到合适的产品，”Kaufer表示。
在其他新闻中，TripAdvisor表示，它现在将短期租金与酒店混合在一起，“以更好地满足消费者不断变化的需求，并推动转化和改善货币化。”
