我们今天就来简单说一下,社群运营的常规工作,也是浅层次的日常操作,希望可以给各位在社群管理上一些头绪,只有前期基本功够扎实,进阶时期的分群裂变才会水到渠成.
1.早报
前期无论是3个社群也好,30个社群也罢,最基础的工作是一定要落实到位的,之前很多学员就表达过疑问:每天准时一条早报,究竟有无必要?
对此;作者认为,不止有必要,而且是必须的.
早报本身的价值在于形式,或者说是一种仪式感,就像很多人有晚8点准时守在电视机前等中央新闻联播的习惯,精不精彩其实已经不那么重要,关键是每天按部就班,雷打不动.
这是一种集体属性,早报就是一种象征,代表着社群的秩序与稳定.
培养社群成员阅览早报的习惯,看似微不足道,实则大有用途!
2.解答社群成员的提问
所谓物以类聚人以群分,无论是信息交流群,认知服务型社群,垂直精品社群,行为服务型社群,释疑和答疑都是日常工作中的重要一环.
价值输出的专业程度与知识分享的频率大小,是鉴别一个社群优劣的重要标准,而社群运营不止要擅长于答疑解惑,更要激发群内的分享欲望与助人热情.
只有社群内部形成良好的互动氛围,才能每天都有”活水”,这样可以让社群长盛不衰.
想必大家都玩过陀螺,一开始需要不断快速的用鞭子抽打,一旦等陀螺运动起来之后,就可以袖手旁观了,因为陀螺会自发的运动,无需再额外助力,你往后要做的,仅仅是陀螺运动状态由盛转衰时,来上一鞭子!
3.拉人!拉人!拉人!重要的事情说三遍!
社群运营的一个重中之重就是拉人,没错!拉人永远都是手头上的第一要务.
注意!这里说的拉人,不是盲目的”见人就拉”,否则完全没意义,也丝毫无价值,拉什么人?拉精准的人,和社群兴趣一致,目标契合的人.
比如一个金融社群,你就不能为了凑人数,强行拉对育儿持兴趣的宝妈,相信很多学员在建立社群之初,就已经有做用户画像分析,这里就不再赘述.
4.每周策划一场社群活动
很多学员不知道如何策划一场高质高效的社群活动，翻来覆去的就只会“打卡”，一来用户疲劳，参与度不积极，二来社群活跃度越来越低，本来有望裂变的的社群，也朝着“死群”的方向一路狂奔。
在这里作者给大家两条思路，无论借助哪条都可以玩出一系列耳目一新的社群活动。
1. 借鉴竞品，参考同行，拿来主义不过时!
分析竞品如何举办活动，找到优点和不足，然后再策划自己的活动。竞品举办的活动往往最具代表性，已经通过实践检验的活动，这样修改创意能起到事半功倍的效果。
2. 切忌空想，自以为是，要集思广益，发挥出社群用户们的聪明才智，人民群众的智慧是无限的。
在活动策划之前首先要做好充分的调研，尽可能的了解用户需求，听取节点用户和种子用户的意见和建议，这样最后节点用户也会乐于参与其中，引领更多的社群成员或者非社群成员参与其中。
以上4点是社群运营最浅层次的工作，也是最不能忽视的基础，后期分群和裂变成功与否，全取决于前期基础工作是否到位，而社群运营的进阶篇涉及到用户画像分析能力、社群门槛设定、用户架构搭建能力，在往后的课程中我们会一一讲到。
作者：连莲老师 公众号：湖南子贡科技
