污水从厕所溢出(照片由严女士提供)
工人打开厕所疏通管道(照片由严女士提供)
东南网12月21日讯(记者李琳、见习记者陈启登)粪便倒灌和污水横流。严女士位于厦门市翔安区翔城国际56号2楼的家，短短两个月内连续三次被淹，变成了“化粪池”。20日下午，严女士向记者讲述了这段时间的经历，希望小区物业能给个说法，彻底解决这个问题。
物主
两个月三次。
20日下午，记者走出大楼电梯时，看到二楼楼道里堆积了大量杂物。严女士说，这也是无奈之举，家里瘫痪了，一些杂物目前只能暂时堆放在楼道里。记者在严女士家中看到，浴室附近的一个角落里有污水浸泡的痕迹。
据严女士说，本月18日，一家人早上出门，下午3点走到门口，一阵恶臭让人恶心。门打开后，发现家里变成了化粪池，污水和粪便不断从卫生间的地漏和卫生间流出，地板上的家具全部被砸碎。这是两个月来这个家庭第三次遇到这种情况。
图为严女士提供的视频截图。
“10月底，污水第一次倒灌。当时我们一家人穿着拖鞋，踩着污水，忍着恶心，一桶一桶地扫。”从严女士提供的视频中，我们可以看到，混有粪便的污水被扫入桶中，然后倒入塑料桶中。
严女士说，11月30日，第二次将污水倒回她家，但物业清理管道后离开，没有寻找污水倒回的原因，也没有提供管道图纸，导致12月18日她家第三次发生灾难。她仍然生活在恐惧和颤抖中，害怕有一天污水会再次涌出。
物业管理
或者高层居民乱扔垃圾。
20日下午，在严女士家中，记者见到了物业公司翔安片区负责人施女士和保险公司工作人员。针对严女士家人的遭遇，石女士表示，相城国际于2013年11月交房。交房前，对管道进行了通球试验，确保排水正常，物业每月定期对污水管道进行检查。目前只有严女士一家有污水回流的情况。
史女士告诉记者，当严女士家发生第三次污水倒灌时，疏通管道的工人从污水管中清理出一块大石头，怀疑是同一栋楼的住户扔进了下水管，造成了管道堵塞和污水倒灌。至于为何短时间内出现多次污水回流，物业表示可能是因为前两次没有完全疏通。
“我们完全理解居民的不满。在充分安抚居民的同时，加强宣传，鼓励居民遵守文明公约，不乱扔垃圾。“据物业介绍，在第三次污水回流期间，物业要求保洁人员对房屋进行清洁消毒。物业公司已经购买了物业公众责任险，严女士购买时可以提供损坏家具清单和票据，保险公司会进行估价赔偿。
