换个场景，换个心情。
因为在这种情况下，他可能是出于某种原因，对你刚才的表现不满意。她喜欢这种情况。如果你把他留在这里，他会一直受到刚才这个事件或者过去的影响。所以，你得想办法把它移到一个相对轻松的场景，甚至是一个相对欢快的场景，甚至是一个更多人在温柔等待你的场景。那样的话，他会不好意思再发挥自己的不良情绪。
比如你请她去咖啡店，请他去主题餐厅，不要把问题留在他特别有话语权，特别有语境感的地方，因为她的情绪爆发的地方就是他的舒适区。不管他怎么说，他都觉得自己有理，所以可以毫无顾忌的更大化自己的不良情绪。
一旦你为他改变了场景和心情，她就不会有自己的言语舒适区，他自然会轻松接受。
转移你的注意力，坐下来进行一次点对点的对话
有一次和一个重要客户谈合作，讨论成本的时候，助理突然说“张总，你的公司这么大，这个成本不会被重视，但是这个项目可以带来更多的收益”。客户去年刚亏了钱。当他听到这些话时，他站起来对他的助手大喊。我一看出不对劲，马上让助理倒了一杯茶，诚恳地道歉，并请当事人喝杯茶，坐下慢慢聊。先把合同放在一边，聊点别的话题让对方冷静下来。
这个 *** 有两个关键点。首先，让客户转移注意力。对方骂了两句，我们马上送来一杯茶。“来，喝杯茶，别渴了。”二是让客户平时和我们说话，占了对方茶的便宜，马上拉着对方坐下。“站着多累，要说坐着舒服，那就坐着吧”。只要对方看得起我们，感受到双方的平等，就不会过分。我们道歉，如果有给对方台阶下，我们的情绪很容易就冷却下来。
不要马上安慰，不要白白安慰。
当朋友和别人吵架的时候，当朋友还在生气的时候，ta最想听到的不是我们要客观分析“其实你也有错”，也不是“其实别人也不差”，而是和ta骂对方很傻。
真相，可以等ta消消气，冷静下来，再讲。
有些人以为自己为朋友理性分析了问题，在道德伦理上是正确的，却发现朋友已经和你越走越远。其实其他地方也没什么问题。只是听者不知道在特定的时刻人们最需要的是什么。我们都有大脑。不需要分析问题的对错。当你需要安慰和认可的时候，只要向你要求这些就够了。很简单。但不会安慰的人也不能这样，这样会让倾诉者更加愤怒和厌恶。作为一个倾听者，有时候不必去探究一切的对错，忽略他人的感受和需求。毕竟这件事里没有你。你缺乏安慰他人的技巧。相互鼓励。
