美容导师(美容导师进店流程五关)
一.通信
1.辅导员的职业道德。通信3。注意事项。
1.导师的职业道德
①指导:产品、技术、销售、店铺管理、专业知识、处理客户异议。
②引导:店员的心态(积极)、思维、对品牌的理解。
③领导力:人事管理、店铺管理、客户管理等各种活动的管理和安排。
2.沟通
①新店沟通:
②老店沟通:
新店的沟通:
A.了解店内现有品牌与这个品牌的关系(了解老板为什么要加盟这个品牌，以及他对这个品牌的认可度)。
b、了解客户档案，对客户进行分类，从而邀约销售。
c、了解老板的想法，选择重点培训内容，向日化店提出建议并给出解决方案。
d、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，储备人才。
e、了解当地的消费习惯和能力，从而制定活动计划和内容。
老店的沟通:
一、了解库存和销售情况。
b、了解客户的产品使用情况和使用过程中的问题，准备回答异议。
C.了解店员对品牌的掌握程度(卖点、用法、仪器技术、销售技巧)，必要时进行再培训。
D.了解老板的经营思路，给出建议和 *** 。
E.了解品牌在我店半年内的各种促销计划，以便制定活动计划。
3.注意事项:
(1)、不谈个人和工作相关的问题，不谈其他市场的折扣和薪资。
②不要谈论评判公司老板或公司，始终维护公司形象，保守公司秘密。
③与店员或老板保持距离，记住:你永远是亲爱的，而不是亲爱的。
④更好的沟通方式就是站在对方的角度，说出我想说的话，达到我想达到的目的。最有效的沟通是专注于目的，而不是情绪。
第二，培训
1.店内培训的内容和目的；2.让老板认可，配合你；3.培训内容；4.培训中的注意事项。
培训内容
1品牌卖点、产品分解、销售技巧、仪器操作以及如何处理客户异议。
②店员的个人礼仪和接待顾客的礼仪。
③店铺管理:店员管理，客户管理:会员档案管理。库存管理。
④适当讲解与美容相关的各种知识。你知道的越多，销售就越容易。(如:高科技美容原理、营养、饮食、手诊、脸诊、颜色)。
⑤销售人员的观念和思维(美容行业的发展，趋势，正确积极的态度，)。
培训中的注意事项
①要求全员培训(老板和店长是更好的复制者)。
(2)训练时不要一次说太多话。每次谈话都要巩固和考核。
③一定要深入浅出、生动有趣地讲解产品和仪器技术的专业知识。更好的生动就是举例子。
⑤找一两个能力强的销售人员重点培训和复制。
第三，规划关
1.活动前调查阶段(利润是设计出来的，不是制造出来的)
2.活动策划期(任何一个活动计划都不能解决所有问题)
3.制定一个活动计划(任何一个计划都不会适合所有人，所以要有针对性)
4.实施活动计划。
5、注意事项
1.活动前调查期
①活动调查:上次活动的时间、品牌、具体方案、活动类型、销售额。
②客源调查:
A.到达率:找出有效客户(固定会员)。
B.消费额度:找出真正能增加你销量的客户。
③消费品和消费能力调查:
A.找出店铺最畅销的产品或系列(需求产品越多，活动效果越好)。
B.根据顾客在 *** 的消费水平，指定不同的促销政策。
2.活动规划期
②营业额下降是因为有效客户减少，新客户减少，老客户流失。
(3)顾客消费档次低、服务差或产品不全、品种少，导致营业额不升。
④店员没有学习机会，工作积极性不高。
结论:①提高客户到达率，从而找到再次销售的机会。
②增加新客户，提升店铺知名度。
③提高客户消费档次(C升B，B升A)。
④让店员在活动中成长学习。
3.制定一个活动计划。
①提高进店率:会员和客户领取礼品、形象和氛围布置、优惠活动政策、派发传单等。活动期间免费。
②增加新客户的知名度:老客户带新客户享受优惠。
(3)提高消费档次，提高顾客的消费能力。
4.实施活动计划。
①抓住新客户的销售机会(快、稳、准)。
(2)教店员如何邀请顾客。
③推销产品和相互合作的话语。
④人员的合理安排和分工。
⑤制定合理有效的奖励方案。
⑥安排好整个活动的流程和细节。
5、注意事项
①尊重当地风俗或消费习惯。
②更好不要送主产品，买了当礼物。
③考虑客户、老板、店员、公司的利益。
四。销售清仓
1销售前的准备2销售的基本流程3促进销售的常用技巧4如何处理客户异议5注意事项
1.销售前的准备
①店内销售氛围:产品展示、礼品展示。
(2)、根据人员的特长进行分工。
③统一gfd，调整其良好的工作状态。
2、销售的基本流程
①了解客户的职业，分析客户的类型，找到需求点。
②找具体点赞美客户，提出开放式问题，找突破口制造危机。
③介绍产品的效果、好处、优惠力度，唤起幻想。过多谈论专业知识是不可取的。
④与同类产品相比，您推荐该产品的原因。
⑤巧妙回答客户异议。
答:按职业划分的客户类型:
公务员、白领、商人、家庭主妇、教师或其他；
b:按个性划分客户类型:
1)活泼型:理性外向。爱好强，容易激动，做决定快，容易改变。
态度:肯定，直接，轻快。
2)力量型:理性外向。爱好明确，自主性强，做了决定不容易改变。
态度:肯定，善良，语速快。
3)完美型:理性内向型。永久的爱好，不容易激动，一丝不苟，对人对事要求严格。
态度:激发想象力，语气优雅，举旁证，尽量用未来效应吸引。
4)平和型:理性内向型。爱好明显，反应弱，不易激动，固执，乖巧，对周围事物不敏感。态度:稳重，善于分析，说话慢条斯理。
3.几种常见的促销技巧
②情感投资法。(针对关系好的老客户)
③假设交易法。
④比较法。(瞄准完美或可疑的客户可以增加她对产品的信心)
⑤从两种 *** 中选择一种。(针对购买欲望较弱的客户，可以促使她早做决定)
⑥分段报价法。(对于太贵的客户，价格可以缓冲)
⑦循序渐进法。(从简单到复杂，从便宜到贵)
⑧最后一步。
4.如何处理客户的异议？
①产品以前没听过；你没听说过这个牌子很正常。我们的产品是靠口碑和效果推广的。
②效果如何:你放心，会是正面的，只要你配合…(举例)。
3、太贵:产品贵，没错，物有所值就不贵。
④是否有副作用:我们的产品是纯天然的，没有副作用……看怎么搭配。
⑤包装:我们卖的是质量而不是“瓶子”。
⑥考虑:你还考虑什么？一个一个分解。
⑦有效吗？需要多长时间:这个要看你的配合程度和皮肤的吸收能力。
5、注意事项
你去店里做销售的时候，要教店员怎么夸你，怎么配合你，这样说话更有力度，对销售有帮助。
学会临摹。卖过一次之后，让他们学会销售，而不是全靠自己。
不要直接回答客户90%的问题。
永远不要反驳客户的话:是的，没错，我以前也是这么想的…但是…
库存少的产品先卖，方便补货和付款。多卖一些不好卖的产品，扩大产品推广。
第五，催讨海关
1.现场催款(更大力度)2。回到公司后，钱就收了。
1.现场催款
①补货:商品要在你离店前补货。先少卖货，方便补货。推销不好卖或不会卖的商品，扩大产品销售。
②待售法:预订当季要卖或要卖的产品，提前补充产品。
③感情投资法:请老板帮你完成业绩。
2.回到公司后，钱就收了。
①利用收款保单方案收回款项。
②紧积法。
③直接讲。
